十)顧客關係管理與協同商務

CHAPTER 10顧客關係管理與協同商務

①顧客關係管理簡介
②顧客關係管理的功能
③顧客關係管理系統的建立
④顧客關係管理系統的種類
⑤資料庫與資料庫行銷
⑥協同商務簡介
⑦協同商務模式
⑧焦點專題：博客來顧客關係管理