十)顧客關係管理與協同商務

CHAPTER 10顧客關係管理與協同商務 ①顧客關係管理簡介 ②顧客關係管理的功能 ③顧客關係管理系統的建立 ④顧客關係管理系統的種類 ⑤資料庫與資料庫行銷 ⑥協同商務簡介 ⑦協同商務模式 ⑧焦點專題：博客來顧客關係管理